Deze website maakt gebruik van functionele cookies waaronder analytische cookies. De hiermee verkregen statistische gegevens zijn door ons niet herleidbaar naar individuele gebruikers. Aanvullend kunt u marketing cookies accepteren of weigeren. Weigert u deze aanvullende cookies of maakt u geen keuze, dan worden alleen functionele cookies geplaatst. Zie voor meer informatie onze cookie policy.
Blauw Reasearch and RSM's faculty of Accounting and Control are to undertake research to determine whether or not a link exists for organisations between employee statisfaction and customer satisfaction on one hand, and financial performance on another. Frank Verbeeten states that if these 'soft' indicators reveal a strong link to financial performance, then they could, in the near future, hold as much weight as "hard" figures.